Chương trình được triển khai theo hướng không dừng ở việc tuyên truyền, học thuộc quy định, mà tập trung chuyển hóa từng chuẩn mực thành hành động cụ thể trong công việc, giao tiếp, phối hợp nội bộ, phục vụ khách hàng và ứng xử trên môi trường số.

Mỗi tuần, toàn thể CBCNV cùng tập trung vào một chủ đề trọng tâm, gắn với một hành động dễ thực hiện. Từ “Văn hóa bắt đầu từ chính tôi”, “Lắng nghe chủ động – Thấu hiểu ngọn ngành”, “Thẳng thắn chân thành – Giao tiếp thiện chí”, “Giữ trọn lời hứa – Nói và làm song hành”, đến các chuẩn mực về phối hợp, trách nhiệm, khách hàng, môi trường số và cải tiến trong công việc.

Điểm nhấn của chương trình là mỗi đơn vị, mỗi CBCNV không chỉ “biết” chuẩn mực, mà phải thực hành và tạo ra kết quả thật. Các hoạt động được khuyến khích gắn với thực tế sản xuất kinh doanh như chăm sóc khách hàng, bán hàng, hỗ trợ đồng nghiệp, phối hợp liên đơn vị, cải tiến công việc, phục vụ các sự kiện lớn, phát triển dịch vụ mới và xử lý các tình huống phát sinh tại địa bàn.

Song song với truyền thông trên các kênh nội bộ, chương trình còn chú trọng ghi nhận những câu chuyện đẹp, những cách làm hay, gương cá nhân và tập thể tiêu biểu. Hằng tuần, các kết quả nổi bật được tổng hợp, biểu dương và khen thưởng nhằm tạo động lực để phong trào được lan tỏa thực chất, liên tục.

Sau 2 tuần đầu triển khai, chương trình đã nhận được sự hưởng ứng tích cực của nhiều đơn vị. Mỗi đơn vị có một cách thể hiện khác nhau, nhưng cùng chung một tinh thần: chủ động hơn – phối hợp tốt hơn – theo việc đến cùng – tạo kết quả thật.

Đặc biệt, nhiều câu chuyện thực tế đã cho thấy VNPT HEART đang được hiện thực hóa bằng chính công việc hằng ngày: từ những dự án được kiên trì theo đuổi trong nhiều tháng, những hoạt động bán hàng tập trung, những chương trình đồng hành cùng khách hàng, đến việc các lực lượng kinh doanh – kỹ thuật phối hợp không khoảng cách để hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ.

Chương trình 12 tuần cũng là dịp để mỗi CBCNV tự nhìn lại cách mình làm việc, giao tiếp và phục vụ khách hàng; từ đó lựa chọn những thay đổi nhỏ nhưng thiết thực để duy trì thành thói quen.

VNPT HEART không chỉ là khẩu hiệu. Văn hóa VNPT được tạo nên từ từng hành động nhỏ, từng kết quả cụ thể và sự thay đổi tích cực mỗi ngày của mỗi Người VNPT.

Với tinh thần đó, VNPT Khánh Hòa tiếp tục kêu gọi các đơn vị, CĐ CSTV và toàn thể CBCNV tích cực tham gia, chia sẻ các câu chuyện đẹp, cách làm hiệu quả và những hành động thiết thực để cùng lan tỏa văn hóa VNPT trong suốt hành trình 12 tuần.

Mỗi tuần một chuẩn mực – Mỗi ngày một hành động – Cùng nhau tạo nên văn hóa VNPT bằng những giá trị thật.

Duy Liên