Vào ngành từ năm 2005, trước khi đảm nhiệm công việc hiện nay, anh Lợi từng là Kiểm soát viên kỹ thuật tại Trung tâm Viễn thông Bá Thước và có nhiều năm công tác tại các địa bàn miền núi như Quan Hóa, Mường Lát. Những năm tháng bám địa bàn đã giúp anh tích lũy kinh nghiệm thực tế, sự am hiểu về đặc thù địa hình và khả năng linh hoạt xử lý những tình huống khó khăn.

Tháng 6 và tháng 7/2026, VNPT Cẩm Thủy (VNPT Thanh Hóa) triển khai phát triển, lắp đặt dịch vụ Fiber VTCI cho các hộ nghèo, hộ cận nghèo tại các xã Điền Quang, Điền Lư, Quý Lương, Bá Thước, Pù Luông, Thiết Ống, Văn Nho thuộc địa bàn huyện Bá Thước cũ. Đây là nhiệm vụ có ý nghĩa thiết thực, góp phần thu hẹp khoảng cách số, đưa dịch vụ viễn thông đến gần hơn với người dân vùng sâu, vùng xa.

Tuy nhiên, triển khai dịch vụ tại vùng núi không đơn giản. Các hộ dân nằm xa nhau, nhiều bản cách trung tâm hàng chục ki-lô-mét, đường đi khó khăn. Có khu vực cổng Splitter đã hết dung lượng; một số khóm, bản vẫn chưa có hạ tầng để đấu nối. Mỗi điểm phát triển là một bài toán khác nhau, đòi hỏi người kỹ thuật phải trực tiếp khảo sát hiện trường và tìm phương án phù hợp.

Bám địa bàn, tháo gỡ từng điểm khó

Hiện anh Lợi phụ trách 16 trạm và 150 tuyến cáp. Riêng trong đợt triển khai Fiber VTCI tháng 6-7/2026, anh trực tiếp khảo sát, xử lý và tham gia mở rộng 53 điểm phục vụ phát triển thuê bao.

Một trong những điểm triển khai đáng nhớ là khu vực bản Kịt, xã Cổ Lũng. Địa bàn miền núi, đường vào khó khăn khiến việc tiếp cận và khảo sát các hộ dân không thuận lợi. Có những điểm phải di chuyển nhiều lần mới xác định được đầy đủ hiện trạng và phương án triển khai.

Tại những khu vực Splitter đã hết dung lượng, thay vì chỉ ghi nhận khó khăn, anh Lợi cùng nhân viên kỹ thuật quản lý địa bàn trực tiếp khảo sát, tính toán phương án mở rộng và phối hợp xử lý để có thể đưa thêm thuê bao vào mạng. Trong điều kiện thời tiết không thuận lợi, đường đi khó, công việc có lúc phải gián đoạn và quay lại nhiều lần. Nhưng anh vẫn kiên trì theo sát đến khi hoàn thành.

Anh Lợi chia sẻ: “Mình làm Hạ tầng thì trước hết phải có trách nhiệm với công việc. Những điểm khó càng phải cố gắng tìm phương án, vì phía sau đường truyền là nhu cầu thực tế của người dân. Khi mình đã nhận việc thì cố gắng làm đến cùng, không để khó khăn của địa hình trở thành lý do để bỏ cuộc.”

Tinh thần ấy đã góp phần cùng lực lượng kỹ thuật Trung tâm Viễn thông Cẩm Thủy mở rộng, cải tạo, nâng cấp 36 hộp Splitter trong tháng 7/2026, phục vụ phát triển mới 125 thuê bao VTCI.

Không chỉ đưa mạng đến người dân, mà còn giữ mạng ổn định

Bên cạnh nhiệm vụ phát triển hạ tầng và thuê bao mới, anh Lợi còn phụ trách kiểm tra, bảo dưỡng nhà trạm, máy phát điện, thiết bị phụ trợ và các hạng mục hạ tầng. Với 16 trạm được giao quản lý, anh duy trì công tác kiểm tra, bảo dưỡng thường xuyên, chủ động phát hiện và hạn chế những nguy cơ có thể ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Anh Lợi cho rằng công việc hạ tầng không chỉ là “làm cho có mạng”, mà còn phải “giữ cho mạng an toàn, ổn định và phục vụ khách hàng lâu dài”. Đó cũng là lý do anh luôn chú trọng những công việc thường ngày như kiểm tra nhà trạm, bảo dưỡng máy phát điện hay xử lý các điểm hạ tầng phát sinh.

Không chỉ tận tâm với công việc chuyên môn, anh Lợi còn được đồng nghiệp quý mến bởi sự chân thành, hòa đồng và tinh thần sẵn sàng hỗ trợ. Anh luôn chủ động chia sẻ kinh nghiệm, cùng đồng nghiệp tìm phương án xử lý khi phát sinh những vấn đề khó.

Tinh thần học hỏi và chủ động cải tiến còn được thể hiện qua việc anh góp phần xây dựng “Ứng dụng Đề xuất Hạ tầng”, tạo thêm kênh tiếp nhận, tổng hợp các đề xuất của nhân viên kỹ thuật địa bàn, hướng tới cách làm khoa học, hiệu quả hơn trong công việc.

Với anh, công việc không phải lúc nào cũng diễn ra ở những nơi dễ nhìn thấy. Đó có thể là những chuyến đi trên các tuyến đường xa, những giờ làm việc trong nhà trạm, bên tủ cáp, hộp Splitter hay giữa những bản làng vùng cao. Thành quả đôi khi chỉ là một điểm khó được tháo gỡ, một thuê bao được kết nối thành công, một nhà trạm được bảo dưỡng hay một sự cố được xử lý kịp thời.

Nhưng phía sau những công việc thầm lặng ấy là sự kiên trì bám việc, bám địa bàn và quyết tâm tìm lời giải cho từng khó khăn. Từ những chuyến khảo sát hạ tầng đến những giờ làm việc tại nhà trạm, anh Trương Ngọc Lợi đang góp phần cùng đồng nghiệp đưa viễn thông đến gần hơn với người dân vùng cao, đồng thời giữ cho mạng lưới vận hành an toàn, ổn định.

Đó cũng là hình ảnh đẹp của người lao động VNPT: âm thầm, bền bỉ, trách nhiệm và không ngại gian khó.

Thu Hồng