VNPT Thanh Hoá triển khai Sổ tay Văn hóa VNPT và Bộ Chuẩn mực hành vi & Quy tắc ứng xử của Người VNPT tới CBCNV, NLĐ

Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ, văn hoá doanh nghiệp không chỉ là nền tảng tinh thần mà còn trở thành động lực quan trọng thúc đẩy phát triển bền vững. Đối với Tập đoàn VNPT, hệ thống văn hoá được cụ thể hoá thông qua hai bộ tài liệu cốt lõi: Sổ tay Văn hoá VNPT và Bộ Chuẩn mực hành vi & Quy tắc ứng xử của Người VNPT.

Tại VNPT Thanh Hoá, việc truyền thông, quán triệt và triển khai hai bộ tài liệu này đang được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, nhằm tạo sự thống nhất trong nhận thức, chuẩn hoá hành vi và nâng cao chất lượng thực thi công việc của toàn thể cán bộ, người lao động.

Sổ tay Văn hoá VNPT đóng vai trò là nền tảng định hướng tư duy và giá trị. Với hệ giá trị cốt lõi VNPT HEART gồm 5 yếu tố: Hợp tác cùng vươn cao, Thấu hiểu và chia sẻ, Sáng tạo không giới hạn, Phụng sự để kiến tạo, Khách hàng là trái tim – tài liệu đã xác lập rõ những chuẩn mực về cách nghĩ, cách làm của Người VNPT trong giai đoạn mới. Cùng với đó, triết lý phát triển, sứ mệnh, tầm nhìn, hệ tư duy kiến tạo và các nguyên tắc hành động giúp mỗi cá nhân xác định rõ vai trò, trách nhiệm của mình trong hành trình chuyển đổi số của Tập đoàn.

Đặc biệt, 5 lời hứa của Người VNPT chính là cam kết danh dự, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự chuyên nghiệp và ý thức không ngừng học hỏi, đổi mới của mỗi cán bộ, người lao động trong thực thi nhiệm vụ.

Sự kết hợp giữa giá trị cốt lõi từ Sổ tay Văn hoá và các chuẩn mực cụ thể từ Bộ Quy tắc ứng xử đã hình thành một hệ thống thống nhất, góp phần định hình rõ nét hình ảnh Người VNPT: chuyên nghiệp trong công việc, chuẩn mực trong hành vi, trách nhiệm với tổ chức và xã hội, luôn lấy khách hàng làm trung tâm.

Nếu Sổ tay Văn hoá VNPT định hướng về tư duy thì Bộ Chuẩn mực hành vi & Quy tắc ứng xử lại cụ thể hoá thành các chuẩn mực hành động và cách ứng xử trong thực tiễn công việc. Bộ chuẩn mực tập trung vào những nguyên tắc cơ bản như tuân thủ kỷ luật, đề cao trách nhiệm, tôn trọng và hợp tác trong nội bộ, chuyên nghiệp và tận tâm với khách hàng, chuẩn mực trong giao tiếp và sử dụng môi trường số.

Các quy tắc ứng xử được xây dựng rõ ràng, dễ hiểu, gắn với từng mối quan hệ công việc như ứng xử với đồng nghiệp, cấp trên – cấp dưới, khách hàng, đối tác và trong không gian mạng. Qua đó, giúp mỗi cán bộ, người lao động có thể dễ dàng áp dụng vào công việc hằng ngày.

Trong thời gian tới, VNPT Thanh Hoá tiếp tục đẩy mạnh truyền thông nội bộ bằng nhiều hình thức linh hoạt, gắn việc thực hiện văn hoá và chuẩn mực hành vi với công tác đánh giá thi đua, khen thưởng, qua đó tạo động lực để mỗi cán bộ, người lao động chủ động rèn luyện và hoàn thiện bản thân.

Sự kết hợp giữa giá trị cốt lõi từ Sổ tay Văn hoá và các chuẩn mực cụ thể từ Bộ Quy tắc ứng xử đã hình thành một hệ thống thống nhất, góp phần định hình rõ nét hình ảnh Người VNPT: chuyên nghiệp trong công việc, chuẩn mực trong hành vi, trách nhiệm với tổ chức và xã hội, luôn lấy khách hàng làm trung tâm.

Đây chính là nền tảng quan trọng để VNPT Thanh Hoá tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh và khẳng định uy tín thương hiệu trong thời kỳ chuyển đổi số.

Lê Hồng