Câu hỏi: 

Hiện nay, xuất hiện một số trường hợp bị lừa đảo qua điện thoại. Bạn bè xung quanh tôi cũng đã có một số người bị sập bẫy và mất rất nhiều tiền. Tôi rất hoang mang và lo sợ. Tôi có thể áp dụng các biện pháp nào để phòng việc bị lừa đảo qua điện thoại?

Trả lời:

Hiện nay, các hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản thông qua cuộc gọi điện thoại xuất hiện với nhiều thủ đoạn tinh vi như giả danh công an, nhân viên ngân hàng, bưu điện hoặc nhân viên viễn thông để yêu cầu người dân cung cấp thông tin cá nhân hoặc chuyển tiền. Trước thực trạng này, để hạn chế nguy cơ trở thành nạn nhân của các hành vi lừa đảo, bạn có thể áp dụng một số biện pháp phòng ngừa sau:

Thứ nhất, cần nâng cao cảnh giác khi nhận được các cuộc gọi từ số điện thoại lạ. Người dân nên thận trọng trước những cuộc gọi tự xưng là cán bộ cơ quan nhà nước, nhân viên ngân hàng, bưu điện, cơ quan viễn thông hoặc các tổ chức tài chính nhưng yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản hoặc thực hiện giao dịch chuyển tiền. Trong trường hợp nghi ngờ, người nhận cuộc gọi nên chủ động kết thúc cuộc gọi và liên hệ trực tiếp với cơ quan, tổ chức có liên quan thông qua số điện thoại chính thức được công bố để kiểm tra, xác minh thông tin. 

Thứ hai, sử dụng các tính năng hoặc ứng dụng hỗ trợ nhận diện và chặn cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo. Hiện nay, nhiều nhà mạng và ứng dụng điện thoại đã tích hợp chức năng cảnh báo cuộc gọi spam, giúp người dùng nhận biết và hạn chế tiếp xúc với các cuộc gọi nghi ngờ.

Thứ ba, không cung cấp thông tin cá nhân và thông tin tài khoản ngân hàng cho người lạ qua điện thoại. Các thông tin như số tài khoản, mật khẩu đăng nhập, mã OTP, mã CVV/CVC của thẻ ngân hàng là những thông tin bảo mật quan trọng. Theo quy định và thông lệ hoạt động, các ngân hàng hoặc cơ quan nhà nước không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin này qua điện thoại. Do đó, nếu nhận được cuộc gọi yêu cầu cung cấp những thông tin nêu trên, bạn cần nâng cao cảnh giác và từ chối cung cấp.

Thứ tư, không thực hiện chuyển tiền theo yêu cầu của người gọi khi chưa xác minh thông tin. Các đối tượng lừa đảo thường tạo ra tình huống khẩn cấp như thông báo tài khoản có dấu hiệu bất thường, liên quan đến vụ án, hoặc có bưu phẩm cần xử lý gấp nhằm gây tâm lý hoang mang cho nạn nhân. Trong trường hợp này, bạn nên giữ bình tĩnh, ngắt cuộc gọi và liên hệ trực tiếp với tổng đài chính thức của ngân hàng hoặc cơ quan liên quan để kiểm tra, xác minh thông tin.

Thứ năm, không truy cập vào các đường link lạ hoặc cài đặt ứng dụng theo hướng dẫn của người lạ. Một số đối tượng có thể gửi đường link giả mạo website ngân hàng hoặc yêu cầu cài đặt ứng dụng nhằm chiếm quyền truy cập điện thoại và đánh cắp thông tin tài khoản. Vì vậy, bạn chỉ nên truy cập vào website chính thức hoặc ứng dụng được cung cấp trên các kho ứng dụng chính thống như App Store hoặc Google Play.

Thứ sáu, trong trường hợp phát hiện dấu hiệu lừa đảo hoặc đã lỡ cung cấp thông tin quan trọng, bạn nên thông báo ngay cho ngân hàng để khóa tài khoản (nếu liên quan) và trình báo với cơ quan công an để được hướng dẫn, hỗ trợ xử lý kịp thời.