Đại hội Công đoàn lần thứ VI – Bước chuyển mình của tư duy quản trị nhân văn

Đại hội Đại biểu Công đoàn VNPT Ninh Bình lần thứ VI, nhiệm kỳ 2025–2030 là sự kiện chính trị quan trọng, đánh dấu bước ngoặt trong giai đoạn tái cấu trúc và chuyển đổi số toàn diện, nơi Công đoàn giữ vai trò trung tâm trong việc kết nối con người cùng tổ chức và khách hàng.

Ban Giám đốc VNPT Ninh Bình chúc mừng BCH Công đoàn nhiệm kỳ mới

Trong nhiệm kỳ 2023–2025, dù chịu ảnh hưởng từ cạnh tranh khốc liệt của thị trường Viễn thông – CNTT và quá trình hợp nhất tổ chức, Công đoàn VNPT Ninh Bình vẫn luôn là chỗ dựa vững chắc của người lao động, là cầu nối giữa lãnh đạo và tập thể. Các phong trào thi đua như “Lao động giỏi – Lao động sáng tạo”, “Sáng kiến VNPT”, “Thi đua hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu SXKD” đã tạo nên bầu không khí thi đua sôi nổi, lan tỏa tinh thần cống hiến và khơi dậy niềm tự hào của người VNPT trong thời đại số.

Phát biểu chỉ đạo tại Đại hội, đồng chí Lương Tuấn Phương – Bí thư Đảng ủy, Giám đốc VNPT Ninh Bình, biểu dương những kết quả đạt được và định hướng:

“Công đoàn cần đổi mới mạnh mẽ, chuyển từ ‘làm phong trào’ sang ‘tạo giá trị thực’, gắn mọi hoạt động với hiệu quả công việc và hạnh phúc người lao động. Hạnh phúc ấy không chỉ đến từ thu nhập, mà còn ở môi trường làm việc, cơ hội phát triển và sự ghi nhận. Công đoàn cần lấy ‘chỉ số hạnh phúc’ làm thước đo của sự phát triển, gắn kết giữa Người VNPT hạnh phúc – Khách hàng hài lòng.”

Đồng chí Lương Tuấn Phương - Bí thư Đảng uỷ, Giám đốc VNPT Ninh Bình phát biểu chỉ đạo tại hội nghị

Đại hội thống nhất 5 nội dung trọng tâm cho nhiệm kỳ mới, trong đó nổi bật là định hướng đưa “Trải nghiệm nhân viên (Employee Experience)” trở thành một phần của chiến lược quản trị – coi mỗi trải nghiệm tích cực của nhân viên là nền tảng cho trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Với tinh thần đoàn kết và dân chủ, Đại hội đã chỉ định Ban Chấp hành Công đoàn khóa VI và đồng chí Trịnh Quang Tuấn – Phó Giám đốc VNPT Ninh Bình được chỉ định giữ chức Chủ tịch Công đoàn VNPT Ninh Bình nhiệm kỳ 2025–2030. Đại hội cũng tri ân các đồng chí trong Ban Chấp hành khóa V vì những đóng góp tâm huyết cho phong trào công nhân viên chức và hoạt động công đoàn trong thời gian qua.

Tri ân các đồng chí trong BCH Công đoàn khoá V

Trải nghiệm nhân viên – Nền tảng của một doanh nghiệp hạnh phúc

Nếu trước đây, các tổ chức doanh nghiệp thường lấy “trải nghiệm khách hàng” làm trung tâm, thì VNPT Ninh Bình đang tiên phong chuyển dịch trọng tâm sang trải nghiệm nhân viên – bước đi chiến lược phản ánh tư duy quản trị hiện đại và nhân văn. VNPT Ninh Bình tin rằng: mỗi trải nghiệm tích cực của nhân viên – từ cảm xúc trong công việc, môi trường làm việc, cơ hội phát triển đến sự ghi nhận và tôn trọng đều là nền tảng hình thành niềm tin và sự hài lòng của khách hàng.

“Trải nghiệm nhân viên tốt – Trải nghiệm khách hàng xuất sắc” không chỉ là khẩu hiệu mà là mối quan hệ tương quan rõ ràng trong chiến lược phát triển bền vững. Khi người lao động được quan tâm và hạnh phúc, họ sẽ lan tỏa năng lượng tích cực đến khách hàng, biến mọi mục tiêu của tổ chức, doanh nghiệp thành mục tiêu của chính mình.

Chính vì vậy, trong nhiệm kỳ mới, VNPT Ninh Bình sẽ tích hợp “Employee Experience” vào chiến lược quản trị, bảo đảm mọi chính sách, quy trình, môi trường làm việc đều được thiết kế từ góc nhìn của người lao động. Qua đó, mỗi nhân viên đều được thấu hiểu – phát triển – ghi nhận – hạnh phúc. Đó chính là nền móng để VNPT Ninh Bình xây dựng “Doanh nghiệp hạnh phúc”, nơi mỗi người VNPT tự hào khi được làm việc, cống hiến, ghi nhận và tìm thấy niềm vui trong phục vụ khách hàng.

Hội nghị Người lao động 2025 - Diễn đàn dân chủ, đổi mới, gắn kết

Cùng ngày, Hội nghị Người lao động năm 2025 được tổ chức trong không khí dân chủ, cởi mở, là dịp để người lao động đối thoại trực tiếp với Ban lãnh đạo, cùng trao đổi, đề xuất các giải pháp thực tiễn vì quyền lợi và sự phát triển chung. Phát biểu tại hội nghị, đồng chí Lương Tuấn Phương cho biết:

“9 tháng đầu năm 2025, dù thị trường Viễn thông – CNTT cạnh tranh khốc liệt và bộ máy tinh gọn theo Nghị quyết 18/NQ-TW, VNPT Ninh Bình vẫn đạt doanh thu VT–CNTT bằng 73,8% kế hoạch năm, tăng 5,82% so với cùng kỳ 2024 – minh chứng cho sức mạnh đoàn kết và tinh thần đồng hành của Công đoàn cùng toàn thể người lao động.”

Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung thảo luận nhiều nội dung thiết thực như: chính sách thúc đẩy kinh doanh, giải pháp giữ chân khách hàng, điều chỉnh quy chế nội bộ và nâng cao đời sống người lao động.

Đặc biệt, Quy chế tiền lương mới và các quỹ phúc lợi, khen thưởng, công đoàn nhận được nhiều ý kiến đóng góp tâm huyết, thể hiện mong muốn xây dựng môi trường làm việc minh bạch, công bằng và nhân văn.

Lan tỏa văn hóa “Người VNPT Hạnh phúc – Khách hàng hài lòng”

Cả Đại hội Công đoàn và Hội nghị Người lao động đều toát lên tinh thần đoàn kết, dân chủ, đổi mới, khẳng định quyết tâm của tập thể VNPT Ninh Bình trong hành trình kiến tạo văn hóa hạnh phúc – nơi người lao động được trân trọng, khách hàng được phục vụ bằng cả trái tim.

Với tinh thần “Đoàn kết – Kỷ cương – Trách nhiệm – Sáng tạo – Hiệu quả”, VNPT Ninh Bình tiếp tục vững bước trên hành trình “Vì hạnh phúc người lao động – Vì sự phát triển bền vững của VNPT”, khẳng định vị thế tiên phong không chỉ trong chuyển đổi số, mà còn trong chuyển đổi văn hóa – chuyển đổi hạnh phúc. Và hành trình phía trước đó không chỉ hướng đến mục tiêu tăng trưởng và kết quả kinh doanh, mà còn hướng đến giá trị nhân văn sâu sắc hơn – đó là kiến tạo một tổ chức hạnh phúc, nơi gắn trải nghiệm nhân viên với trải nghiệm khách hàng để mỗi người lao động luôn tìm thấy niềm vui trong công việc và mỗi khách hàng cảm nhận được sự tận tâm, chu đáo trong từng trải nghiệm dịch vụ của VNPT.