VNPT Bắc Ninh tổ chức đào tạo Generative AI cho đội ngũ Nhân viên kinh doanh địa bàn
Thứ Tư, 18/03/2026 17:55
Lượt xem: 59
Nhằm nâng cao năng lực ứng dụng công nghệ mới trong hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng, vừa qua, Viễn thông Bắc Ninh phối hợp với Trung tâm phát triển nguồn Nhân lực- Tập đoàn VNPT đã tổ chức khóa đào tạo chuyên đề “Khai phóng Tư duy - Chuyển hóa Năng lực - Kiến tạo Tương lai cùng Generative AI” dành cho nhân viên kinh doanh. Tham gia lớp đào tạo có 100% nhân viên kinh doanh địa bàn, nhân viên AM của VNPT khu vực, cùng đội ngũ nhân viên AM của Trung tâm Kinh doanh Giải pháp và nhân viên Telesales của Trung tâm Chăm sóc khách hàng.
Chương trình đào tạo được triển khai theo định hướng chuyển đổi số của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), hướng tới việc trang bị cho cán bộ nhân viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để khai thác hiệu quả các công cụ trí tuệ nhân tạo trong công việc hằng ngày, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh doanh, tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
Trong chương trình đào tạo, học viên được tiếp cận tổng quan về xu hướng phát triển của Generative AI, đồng thời được hướng dẫn thực hành khai thác nhiều công cụ AI hiện đại như ChatGPT, Gemini, NotebookLM, Perplexity, Suno, Google AI Studio, Gamma… để phục vụ các hoạt động như xây dựng nội dung bán hàng, hỗ trợ tư vấn khách hàng, phân tích thông tin, xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả công việc.
Điểm nổi bật của khóa học là phương pháp đào tạo theo hướng “học đi đôi với hành”. Học viên không chỉ được giới thiệu về lý thuyết mà còn trực tiếp thực hành trên máy tính cá nhân với các tình huống thực tế trong hoạt động kinh doanh viễn thông – công nghệ thông tin. Qua đó, đội ngũ nhân viên kinh doanh có thể nhanh chóng nắm bắt cách ứng dụng AI vào việc xây dựng nội dung marketing, soạn thảo thông tin tư vấn, phân tích nhu cầu khách hàng cũng như nâng cao năng suất lao động.
Thông qua chương trình đào tạo, đội ngũ nhân viên kinh doanh VNPT Bắc Ninh sẽ chủ động ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc, sáng tạo các phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị và đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi số của Tập đoàn trong thời gian tới.
Dưới đây là một số hình ảnh của lớp đào tạo:
Thu Thảo