Câu hỏi:

Hôm qua, tôi nhận được cuộc gọi từ một người tự xưng là nhân viên của một ngân hàng thương mại. Người này thông báo rằng tài khoản của tôi đang có giao dịch bất thường và có nguy cơ bị khóa. Để “xác minh và bảo vệ tài khoản”, người này yêu cầu tôi cung cấp mã OTP được gửi đến điện thoại. Do lo lắng tài khoản bị khóa, tôi đã cung cấp mã OTP. Ngay sau đó, tôi phát hiện tài khoản ngân hàng của mình bị trừ 45 triệu đồng thông qua một giao dịch chuyển tiền mà tôi không thực hiện. Tôi băn khoăn không biết đây có phải là hành vi lừa đảo hay không và tôi cần phải làm gì để bảo vệ quyền lợi của mình?

Trả lời:

Trong trường hợp này, có dấu hiệu rõ ràng của hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Đối tượng đã sử dụng thủ đoạn giả danh nhân viên ngân hàng, đưa ra thông tin gian dối nhằm làm cho nạn nhân tin tưởng và cung cấp mã OTP, từ đó thực hiện việc chiếm đoạt tiền trong tài khoản.

Theo Điều 174 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017), người nào bằng thủ đoạn gian dối chiếm đoạt tài sản của người khác có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản. Với số tiền bị chiếm đoạt là 45 triệu đồng, đối tượng có thể đối mặt với khung hình phạt từ 02 năm đến 07 năm tù.

Để bảo vệ quyền lợi của mình, bạn nên thực hiện các bước sau:

• Thông báo ngay cho ngân hàng để yêu cầu kiểm tra, phong tỏa hoặc truy vết giao dịch.
• Trình báo sự việc với cơ quan công an nơi cư trú hoặc nơi xảy ra giao dịch.
• Cung cấp các chứng cứ liên quan như số điện thoại gọi đến, nội dung cuộc gọi, tin nhắn OTP, lịch sử giao dịch ngân hàng.

Ngoài ra, nhằm hạn chế các rủi ro liên quan đến hành vi lừa đảo qua điện thoại, người dân cần luôn nâng cao cảnh giác khi nhận các cuộc gọi từ số lạ, đặc biệt là những cuộc gọi yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc thực hiện giao dịch tài chính. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể cân nhắc sử dụng các ứng dụng cảnh báo cuộc gọi lừa đảo từ những nhà cung cấp uy tín để tăng cường khả năng nhận diện và phòng ngừa rủi ro ngay từ đầu.