Chuyển đổi tư duy: Gốc rễ của sự thành công

Lớp tập huấn diễn ra trong hai ngày (12/5 và 13/5/2026) với sự tham gia của 38 học viên là lãnh đạo cấp 3 (Giám đốc, phó giám đốc các đơn vị trực thuộc) trên toàn địa bàn tỉnh. Chương trình được dẫn dắt bởi chuyên gia Nguyễn Văn Duệ, tập trung vào việc tháo gỡ những "điểm nghẽn" trong tư duy quản trị bán hàng hiện nay. 

Khác với các lớp đào tạo kỹ năng thông thường, chương trình lần này nhấn mạnh vào công thức: Tư duy → Cảm xúc → Hành vi → Kết quả. Ban lãnh đạo VNPT Gia Lai xác định rằng thu nhập thấp không hẳn do thiếu sự chăm chỉ, mà do tư duy chưa tạo ra được những cảm xúc và hành vi đúng đắn trong quá trình tiếp cận khách hàng.

Vai trò mới của người quản lý: Từ "Giám sát" sang "Coaching"

Một trong những nội dung trọng tâm của lớp học là thay đổi vai trò của Giám đốc, phó giám đốc các đơn vị từ việc chỉ thuần túy kiểm tra con số sang vai trò người huấn luyện (Coaching). Thay vì hỏi "Hôm nay bán được bao nhiêu?", người quản lý sẽ được hướng dẫn cách hỏi sâu hơn vào hành vi của nhân viên như: "Em đã phân loại khách hàng chưa?" hay "30 giây đầu tiên em đã nói gì với họ?".

Các học viên được tiếp cận với các nội dung thực tiễn bao gồm:

• Hệ thống KPI hành vi: Đánh giá nhân viên dựa trên nỗ lực chuẩn bị và quy trình thực hiện thay vì chỉ nhìn vào kết quả cuối cùng.
• Quy trình bán hàng 7 bước: Chuẩn hóa mọi điểm chạm với khách hàng để biến việc chốt hợp đồng trở thành một kết quả tất yếu.
• Tư duy "Công dân số": Giúp nhân viên không chỉ bán "đường truyền" mà là bán "trải nghiệm số" và giải quyết thực sự nỗi đau của khách hàng.

Mục tiêu dài hạn cho người lao động

Việc tổ chức lớp học này là một phần trong đề án triển khai "Tư duy thu nhập cao cho nhân viên bán hàng VNPT Gia Lai" đã được phê duyệt từ đầu năm 2026. Thông qua việc đào tạo đội ngũ quản lý cốt cán, VNPT Gia Lai kỳ vọng sẽ lan tỏa tinh thần "Không ngại thay đổi - Luôn luôn đột phá" đến từng nhân viên địa bàn. 

Phát biểu tại lễ khai mạc, đại diện Ban Giám đốc VNPT Gia Lai nhấn mạnh: "Khi tư duy và hành vi của người lãnh đạo thay đổi, môi trường làm việc sẽ trở nên tích cực hơn. Đó là tiền đề quan trọng nhất để giúp mỗi nhân viên bán hàng tự tin hơn, nâng cao năng suất và thực hiện mục tiêu tăng trưởng thu nhập bền vững trong lộ trình chuyển đổi từ Telco sang Techco của Tập đoàn".

Sự kiện này một lần nữa khẳng định cam kết của VNPT Gia Lai trong việc đầu tư vào con người – tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp – để sẵn sàng chinh phục những đỉnh cao mới trong kỷ nguyên công nghệ số.

Một số hình ảnh được ghi lại:

Bá Định.