Tham dự cuộc họp có ông Phạm Thanh An – Phó Giám đốc VNPT Thanh Hóa; lãnh đạo và chuyên viên Phòng Điều hành Kinh doanh; lãnh đạo, AM Trung tâm Kinh doanh Giải pháp; lãnh đạo và nhân viên Trung tâm Chăm sóc khách hàng. Tại các điểm cầu địa bàn có Giám đốc/Lãnh đạo VNPT khu vực, lãnh đạo các Trung tâm Viễn thông khu vực, đội ngũ AM, nhân viên kinh doanh, kỹ thuật địa bàn và nhân viên các tổ Hạ tầng khu vực.

Phạm Thanh An - Phó Giám đốc VNPT Thanh Hoá phát biểu chỉ đạo

Phát biểu chỉ đạo tại cuộc họp, ông Phạm Thanh An nhấn mạnh chiến dịch làm sạch TTTB lần này có khối lượng công việc lớn, yêu cầu sự tham gia đồng bộ của toàn hệ thống. Trong khi đó, nguồn lực trực tiếp hỗ trợ khách hàng có hạn, do vậy cần đẩy mạnh các giải pháp truyền thông để khách hàng chủ động thực hiện xác thực thông tin thuê bao. Đặc biệt khuyến khích khách hàng tự xác thực qua ứng dụng MyVNPT, đồng thời tăng cường truyền thông trên mạng xã hội, hệ thống loa phát thanh cơ sở và các kênh thông tin tại địa bàn nhằm nâng cao nhận thức và sự phối hợp của khách hàng.

Theo định hướng triển khai, VNPT Thanh Hóa sẽ huy động tổng lực toàn bộ cán bộ công nhân viên tham gia hỗ trợ chiến dịch. Mỗi người lao động cần phát huy tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tối đa, làm việc linh hoạt cả ngoài giờ để đảm bảo tiến độ và hiệu quả triển khai.

Mục tiêu của chiến dịch là 100% thuê bao phát triển mới được xác thực thông tin đúng quy định, đồng thời duy trì ổn định doanh thu từ toàn bộ tập thuê bao di động VinaPhone hiện hữu gắn với việc chuẩn hóa thông tin thuê bao theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước.

Toàn cảnh cuộc họp

Theo nội dung tập huấn, chiến dịch tập trung tăng cường tính chính xác, đầy đủ và xác thực của dữ liệu thông tin thuê bao di động, góp phần xây dựng môi trường số an toàn, tin cậy; đồng thời phòng ngừa và hạn chế tình trạng SIM rác, SIM không chính chủ. Việc xác thực thuê bao sẽ được thực hiện thông qua các nền tảng số như VNeID, ứng dụng MyVNPT, cùng các hệ thống nghiệp vụ của VNPT như Employee, SMCS, DigiShop.

Bên cạnh việc triển khai chuẩn hóa TTTB, VNPT Thanh Hóa cũng giới thiệu chương trình khuyến mại “Cùng SIM Vina – Vận may về nhà” nhằm gia tăng điểm chạm khách hàng, thúc đẩy phát triển thuê bao mới và mở rộng kênh phân phối SIM VinaPhone trên địa bàn tỉnh. Chương trình được triển khai từ ngày 15/3/2026 đến ngày 14/5/2026 với nhiều giải thưởng hấp dẫn dành cho khách hàng và điểm uỷ quyền.

Thông qua hội nghị, các đơn vị đã được hướng dẫn chi tiết kịch bản triển khai, phương thức phối hợp giữa lực lượng kinh doanh, kỹ thuật và chăm sóc khách hàng, đồng thời thống nhất phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị, từng nhân viên để đảm bảo toàn bộ lực lượng đều nắm vững quy trình và công cụ thực hiện.

Việc triển khai chiến dịch làm sạch TTTB thể hiện quyết tâm của VNPT Thanh Hóa trong việc tuân thủ quy định của cơ quan quản lý nhà nước, đồng thời góp phần xây dựng môi trường viễn thông minh bạch, an toàn, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm cho khách hàng trên địa bàn tỉnh.

Thu Hồng