Không log lỗi, không cảnh báo, không thể hiện trong phòng lab song hệ thống vận hành vẫn “có gì đó không đúng”. Những bài toán như vậy là công việc thường ngày của anh Nguyễn Văn Huy - Kỹ sư phát triển phần cứng, Trung tâm Công nghệ điện tử (HEC), VNPT Technology. Anh Huy cùng nhóm kỹ sư tại HEC là những người lặng lẽ đi tìm lời giải ở phần “không nhìn thấy”, nơi quyết định sự ổn định của cả một sản phẩm.
Bắt đầu từ một lần debug trong giai đoạn bring-up, những bài toán như vậy không còn xa lạ gì với kỹ sư Nguyễn Văn Huy, mọi vấn đề đều xuất phát từ các lỗi không rõ nguyên nhân, không có hướng đi cụ thể. Anh chỉ còn cách tỉ mẩn lần theo từng bước như: đo đạc, thử sai, loại trừ từng khả năng. Với anh, những ngày tháng như vậy, mọi thứ diễn ra chậm chạp và nhiều lúc gần như đi vào ngõ cụt. Song sự bền bỉ và say nghề đã giúp anh cùng nhóm kỹ sư có thể đi đến cuối con đường để tìm ra nguyên nhân.
“Lúc đó, cảm giác không chỉ là sửa được lỗi, mà là hiểu được cách hệ thống đang vận hành. Chính khoảnh khắc quý giá ấy khiến tôi nhận ra điều quan trọng không phải là “fix lỗi”, mà là đi đến tận cùng bản chất của vấn đề. Và cũng từ đó, những bài toán tưởng chừng khô khan lại trở nên cuốn hút bởi mỗi lời giải đều giúp tôi nhìn rõ hơn những gì đang diễn ra bên trong hệ thống.” - anh Huy chia sẻ.
Hơn 10 năm gắn bó với công việc này, kỹ sư Nguyễn Văn Huy nhận ra rằng rất nhiều vấn đề ở mức hệ thống, dù phức tạp đến đâu, cuối cùng cũng quay về những thứ cơ bản nhất như nguồn, clock, tín hiệu… Những phần nằm sâu nhất, ít được chú ý nhất, lại là nền tảng cho tất cả.
Cùng quan điểm với nhiều cộng sự trong nhóm, anh Huy cho rằng, nếu phần nền không vững, mọi việc có làm tốt đến đâu cũng khó ổn định. Chính vì điều đó, anh lựa chọn đi sâu tìm hiểu công nghệ lõi, không phải vì đây là phần “thú vị” nhất, mà vì đây là phần quan trọng nhất. Với anh, một sản phẩm chỉ thực sự hoàn thiện khi phần nền đủ chắc, đủ tin cậy để đáp ứng linh động được với những điều kiện vận hành thực tế.
Thế nhưng, khi đi thực tế khi đi sâu phần lõi cũng đồng nghĩa với việc chấp nhận những bài toán không dễ có lời giải. Anh Huy nhận thấy có những lỗi chỉ xuất hiện khi thiết bị đã vận hành ngoài thực tế một thời gian dài và khi đưa về phòng lab, mọi thứ lại hoạt động bình thường. Khó nhất là không có cách tái hiện mà là thay đổi cách tiếp cận mới. Quá trình này diễn ra liên tục, đôi khi kéo dài nhiều ngày. Điều khó nhất không phải là lỗi phức tạp, mà là không có cơ hội làm lại. Cùng giống như các kỹ sư công nghệ khác, những áp lực mà anh Huy thường gặp phải đến từ tiến độ, yêu cầu triển khai, kỳ vọng khách hàng. Song chính trong những tình huống đó, anh lại tìm thấy động lực để đi tiếp. Càng khó, khi giải được càng xứng đáng.
Cũng theo kỹ sư Nguyễn Văn Huy, công việc của anh dù không tạo ra những thứ người dùng có thể nhìn thấy ngay như giao diện, tính năng nhưng lại là thứ khách hàng luôn cảm nhận được là độ ổn định, độ tin cậy của sản phẩm. Một thiết bị hoạt động mượt mà hay thường xuyên gặp lỗi, với người dùng là trải nghiệm, còn với người làm kỹ thuật như anh Huy, đó là kết quả của phần lõi và thiết kế nền phần cứng.
Không vội kết luận khi chưa có dữ liệu, không bỏ qua những chi tiết tưởng như không quan trọng, sẵn sàng dừng lại để nhìn lại toàn bộ hệ thống khi gặp bế tắc. Đó là quan điểm làm nghề của anh Huy suốt một thập kỷ qua. Với anh, tư duy và sự kiên trì phải đi cùng nhau. Đôi khi chỉ cần một góc nhìn khác, một trao đổi chuyên môn với đồng nghiệp, bài toán lại mở ra theo một hướng hoàn toàn mới. Với anh Huy, sẽ không có con đường tắt nào cho công nghệ lõi.
Có lẽ cũng chính từ sự thấu hiểu công việc và những áp lực rất “đặc thù” đó, anh tham gia công tác công đoàn trong nhiều năm. Ở vai trò Ủy viên Ban Chấp hành Công đoàn Công ty Mẹ-VNPT TECH, Tổ trưởng Tổ công đoàn Trung tâm Công nghệ Điện tử, anh Nguyễn Văn Huy đã góp phần kết nối người lao động, kết nối những kỹ sư đang ngày ngày đối mặt với các bài toán khó và áp lực tiến độ. Từ thực tế công việc, anh hiểu rằng đôi khi, chỉ cần một sự chia sẻ kịp thời, một cơ chế hỗ trợ phù hợp, hay đơn giản là một môi trường làm việc cởi mở, cũng đủ để người kỹ sư có thêm động lực theo đuổi đến cùng bài toán của mình.“Công việc kỹ thuật có những áp lực riêng, nhưng khi có sự đồng hành, mọi người sẽ vững vàng hơn để đi tiếp. Sự kết nối ấy, cũng giống như phần lõi của một hệ thống, dù không hiện ra rõ ràng, nhưng lại giữ cho mọi thứ vận hành trơn tru hơn”, cán bộ Công đoàn Nguyễn Văn Huy chia sẻ thêm./.
Thu Hằng