PV: Chị có thể chia sẻ về công việc của một Chuyên viên Kinh doanh Cao cấp trong lĩnh vực roaming quốc tế tại VNPT-I?

Chị Trần Thúy Hạnh: Công việc của tôi chủ yếu liên quan đến hoạt động kinh doanh roaming quốc tế, từ tìm hiểu thị trường, phát triển đối tác, trao đổi phương án hợp tác đến đàm phán các điều kiện thương mại và phối hợp triển khai dịch vụ.

Đặc thù của lĩnh vực này là làm việc với các nhà mạng và đối tác viễn thông ở nhiều thị trường khác nhau. Vì vậy, ngoài kiến thức về dịch vụ, mình cần hiểu nhu cầu của đối tác, nắm bắt tình hình thị trường và thường xuyên cập nhật những thay đổi trong hoạt động kinh doanh.

Công việc cũng không dừng lại khi hợp đồng được ký kết. Việc theo sát quá trình khai thác dịch vụ, duy trì trao đổi với đối tác và tìm kiếm những cơ hội hợp tác tiếp theo cũng rất quan trọng.

PV: Theo chị, đâu là khó khăn lớn nhất trong quá trình phát triển và đàm phán hợp tác roaming quốc tế?

Chị Trần Thúy Hạnh: Tôi nghĩ khó khăn lớn nhất là xu hướng giảm giá của dịch vụ và việc tìm ra được phương án phù hợp với nhu cầu và mục tiêu kinh doanh của cả hai bên.

Trên phương diện quốc tế, mỗi đối tác có đặc điểm thị trường, lưu lượng, định hướng kinh doanh và yêu cầu thương mại khác nhau. Chúng tôi cũng cần cân nhắc hiệu quả kinh doanh, khả năng đáp ứng và các điều kiện triển khai.

Vì vậy, người làm kinh doanh cần duy trì việc cập nhật thông tin, nắm bắt thị trường, đồng thời trao đổi, tìm hiểu kỹ nhu cầu và linh hoạt trong cách tiếp cận. Có những đối tác phải mất rất nhiều thời gian mới có cơ hội tiếp cận, có những nội dung phải trao đổi rất nhiều lần mới tìm được tiếng nói chung. Theo tôi, một thỏa thuận có giá trị không chỉ nằm ở điều kiện đạt được, mà còn ở khả năng thực hiện và phát triển hợp tác lâu dài.

PV: Điều gì khiến chị yêu thích công việc roaming quốc tế? Chị làm thế nào để hiểu và tìm được tiếng nói chung với đối tác?

Chị Trần Thúy Hạnh: Tôi cảm thấy mình khá may mắn vì được làm công việc mà mình yêu thích. Mỗi đối tác, mỗi thị trường lại có những đặc điểm và cách làm việc khác nhau. Qua quá trình trao đổi, đàm phán và phối hợp, tôi có thêm nhiều cơ hội tìm hiểu, học hỏi về thị trường, dịch vụ cũng như kinh nghiệm kinh doanh từ phía đối tác.

Tôi nghĩ muốn hợp tác tốt thì trước hết cần lắng nghe, tôn trọng quan điểm của đối tác và hiểu rõ nhu cầu của nhau. Tôi cũng luôn cố gắng chủ động học hỏi, sẵn sàng thay đổi và hoàn thiện bản thân. Với tôi, đó cũng là tinh thần VNPT Rising mà mình muốn duy trì trong công việc hằng ngày.

Bên cạnh công việc với các đối tác, việc tham gia các hoạt động trong liên minh Conexus và hiệp hội GSMA cũng giúp tôi có thêm cơ hội trao đổi, cập nhật thông tin, quy định và học hỏi kinh nghiệm từ các thành viên trong ngành, cũng như những thông lệ quốc tế. Những trải nghiệm đó giúp tôi mở rộng góc nhìn và hỗ trợ tốt hơn cho công việc roaming hằng ngày.

 PV: Trong công việc roaming quốc tế, sự phối hợp giữa kinh doanh và các bộ phận chuyên môn có ý nghĩa như thế nào, thưa chị?

Chị Trần Thúy Hạnh: Theo tôi, sự phối hợp nội bộ có vai trò rất quan trọng vì một thỏa thuận kinh doanh chỉ có thể thực hiện tốt khi các điều kiện liên quan được chuẩn bị đầy đủ.

Người làm kinh doanh cần phối hợp với các bộ phận kỹ thuật, nghiệp vụ và những đầu mối liên quan để kiểm tra khả năng đáp ứng, thống nhất các nội dung cần thiết và theo dõi tiến độ triển khai.

Tôi nghĩ kết quả công việc không chỉ đến từ cá nhân mà là sự đóng góp của nhiều người. Tôi cũng rất trân trọng sự chỉ đạo sát sao, quyết đoán của lãnh đạo Công ty và lãnh đạo trực tiếp, cùng sự hỗ trợ của các đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc.

 PV: Trong những nhiệm vụ đã thực hiện, đâu là dấu ấn mà chị tâm đắc nhất? Đóng góp của chị đã mang lại kết quả như thế nào?

Chị Trần Thúy Hạnh: Tôi tâm đắc với những nỗ lực tìm kiếm và phát triển thêm cơ hội kinh doanh từ các đối tác hiện hữu.

Trong bối cảnh cần mở rộng nguồn doanh thu, tôi đã chủ động tìm hiểu nhu cầu, kiên trì trao đổi và đề xuất phương án hợp tác phù hợp để phát triển thêm nguồn thu ngoài hoạt động hiện có.

Quá trình này đòi hỏi sự theo sát, linh hoạt và phối hợp với các bộ phận liên quan. Tôi vui vì những nỗ lực đó đã mang lại kết quả doanh thu cụ thể, góp phần cùng đơn vị hoàn thành kế hoạch được giao.

Điều tôi tâm đắc là đôi khi cơ hội không đến ngay từ đầu, mà cần mình chủ động tìm kiếm, kiên trì theo đuổi và cùng các bên tìm được phương án phù hợp.

PV: Được đề cử Người lao động tiêu biểu năm 2026, chị đón nhận điều đó như thế nào? Nếu chọn một từ để nói về công việc và định hướng phía trước, chị sẽ chọn từ gì?

Chị Trần Thúy Hạnh: Tôi rất vui và trân trọng sự tin tưởng của tập thể. Với tôi, đây vừa là sự ghi nhận, vừa là động lực để bản thân tiếp tục cố gắng trong công việc.

Tôi cũng hiểu rằng những kết quả đạt được không chỉ đến từ nỗ lực cá nhân mà còn có sự đồng hành, hỗ trợ của lãnh đạo và các đồng nghiệp. Vì vậy, tôi luôn trân trọng những cơ hội được học hỏi, được giao nhiệm vụ và được cùng mọi người giải quyết công việc.

Nếu chọn một từ, tôi chọn “ĐỒNG HÀNH”. Đồng hành với đối tác để tìm kiếm những cơ hội hợp tác phù hợp, đồng hành cùng đồng nghiệp trong công việc và cùng đơn vị thực hiện các mục tiêu chung.

Trong thời gian tới, tôi mong muốn tiếp tục nâng cao kiến thức chuyên môn, tìm hiểu thêm về thị trường và đối tác, đồng thời cải thiện kỹ năng đàm phán và phối hợp để làm tốt hơn công việc của mình. Tôi hy vọng có thể tiếp tục đóng góp bằng những kết quả cụ thể và góp phần duy trì, phát triển các mối quan hệ hợp tác lâu dài cho đơn vị.

PV: Xin cảm ơn chị và chúc chị tiếp tục có nhiều đóng góp thiết thực tại VNPT-I!

Với người làm kinh doanh roaming quốc tế, mỗi cơ hội hợp tác là kết quả của quá trình tìm hiểu, trao đổi và phối hợp giữa nhiều bên. Từ việc tìm kiếm những cơ hội mới đến phát triển các mối quan hệ hiện có, sự chủ động, tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong từng cam kết góp phần tạo nên những giá trị hợp tác lâu dài. Câu chuyện của chị Trần Thúy Hạnh cũng là một góc nhìn về sự đồng hành: cùng đối tác tìm kiếm cơ hội, cùng đồng nghiệp giải quyết công việc và cùng đơn vị hướng tới những mục tiêu chung.

Thu Hoài