VNPT Tiền Giang đẩy mạnh năng lực số qua tập huấn kỹ năng, ứng dụng công nghệ AI
Thứ Ba, 19/08/2025 10:04
Lượt xem: 132
Thực hiện định hướng chuyển đổi số của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và chiến lược đưa công nghệ mới vào nâng cao chất lượng dịch vụ, ngày 9/8, 10/8 và ngày 16/8, 17/8 VNPT Tiền Giang đã diễn ra chương trình Tập huấn kỹ năng ứng dụng công nghệ AI dành cho toàn thể cán bộ, nhân viên và người lao động VNPT địa bàn Tiền Giang.
Chương trình tập huấn được tổ chức 2 đợt nhằm trang bị kiến thức nền tảng, kỹ năng khai thác và sử dụng hiệu quả các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) trong công việc hằng ngày. Đây là hoạt động cụ thể hoá kế hoạch nâng cao năng lực số của đội ngũ, góp phần đưa AI trở thành trợ thủ đắc lực trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, chăm sóc khách hàng và quản trị nội bộ.
Tại chương trình, giảng viên giàu kinh nghiệm trực tiếp hướng dẫn, đã chia sẻ tổng quan về sự phát triển mạnh mẽ của AI trên thế giới và tại Việt Nam, những xu hướng nổi bật như AI tạo sinh (Generative AI), phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics), AI trong chăm sóc khách hàng, AI trong tự động hóa quy trình… Các ứng dụng AI được trình bày không chỉ ở góc độ lý thuyết mà còn gắn liền với các tình huống cụ thể trong ngành viễn thông, công nghệ thông tin và dịch vụ số.
Điểm nhấn của buổi tập huấn là phần thực hành trải nghiệm trực tiếp. Các học viên được hướng dẫn sử dụng một số nền tảng AI phổ biến như: Xây dựng kịch bản tương tác và chăm sóc khách hàng tự động; Tạo nội dung sáng tạo phục vụ truyền thông, tiếp thị số; Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra giải pháp kinh doanh tối ưu; Tự động hóa các tác vụ văn phòng, lập báo cáo nhanh và chính xác.
Bên cạnh đó, buổi tập huấn cũng đã chia sẻ kinh nghiệm, trao đổi cách ứng dụng AI vào từng mảng công việc của đơn vị, từ chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, quản lý vận hành mạng lưới cho đến công tác hành chính, nhân sự.
Buổi tập huấn không chỉ đơn thuần là một khóa học kỹ thuật, mà còn là lời khẳng định quyết tâm của VNPT Tiền Giang trong việc trở thành đơn vị tiên phong ứng dụng công nghệ mới, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, đồng thời xây dựng môi trường làm việc hiện đại, thông minh và năng động.
Một số hình ảnh tại chương trình tập huấn:
Mỹ Liên