25 năm gắn bó – vẫn giữ nguyên “lửa nghề”

Với hơn 25 năm công tác, anh Tùng không chỉ là người hiểu địa bàn, mà còn hiểu khách hàng đến từng thói quen, từng nhu cầu nhỏ nhất. Công việc hàng ngày của anh trải dài từ phát triển thuê bao Internet, MyTV, di động Vinaphone, đến chăm sóc điểm bán, cộng tác viên và trực tiếp thu cước tại địa bàn. Một guồng quay không ngừng nghỉ, đặc biệt trong bối cảnh chỉ tiêu năm 2026 tăng trưởng hai con số, áp lực càng đè nặng lên từng cá nhân.

Địa bàn anh phụ trách cũng không hề “dễ thở”: cạnh tranh giữa nhiều nhà mạng, khách hàng biến động liên tục do đặc thù thuê trọ, kinh doanh ngắn hạn; một số khu vực còn nhiều thách thức trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều… Tất cả khiến việc giữ chân và phát triển khách hàng trở thành bài toán không đơn giản.

Anh Nguyễn Thanh Tùng tận tình hỗ trợ khách hàng tại nhà – một phần công việc quen thuộc của người nhân viên địa bàn.

Cơ hội trong khó khăn – từ một góc nhỏ tại Công an xã

Một trong những câu chuyện đáng nhớ của anh bắt đầu từ quy định định danh điện tử mức độ 2 – khi mỗi công dân bắt buộc phải có sim chính chủ. Nhận thấy đây không chỉ là quy định, mà còn là cơ hội để phát triển thuê bao bền vững, anh Tùng đã chủ động tìm đến Công an xã Hoạt Giang.

Anh chỉ “xin” một góc nhỏ đủ kê chiếc bàn. Từ đó, một điểm bán sim “đặc biệt” được hình thành ngay tại nơi người dân đến làm định danh. Anh còn dán số điện thoại của mình ngay phía sau máy tính của cán bộ Công an – để bất cứ ai cần đều có thể liên hệ.

Nhưng công việc đâu chỉ gói gọn trong giờ hành chính. Có những ngày khách gọi khi anh đang đi địa bàn, không thể quay lại kịp. Anh nghĩ ra cách cấp số trước để khách hoàn tất thủ tục, rồi tối đến… tự mình mang sim đến tận nhà. Có hôm, sau quãng đường cả chục cây số, anh trở về khi đồng hồ đã chỉ quá 21 giờ.

“Khách tăng ca đến 20 giờ mới về, thì mình cũng phải đi giờ đó. Không thể để cơ hội trôi qua”, anh chia sẻ giản dị.

Anh Nguyễn Thanh Tùng  - Top 10 Ngôi sao Kinh doanh VNPT VinaPhone năm 2023

Làm việc có chiến lược – không để cuối tháng “chạy KPI”

Điểm khác biệt ở anh Tùng không chỉ là sự tận tụy, mà còn là cách tổ chức công việc khoa học. Anh chia tháng làm ba giai đoạn rõ ràng: 10 ngày đầu tháng: Tăng tốc phát triển mới – chiếm tới 60–70% kết quả tháng; 10 ngày giữa: Tập trung thu cước, kết hợp bán hàng; Cuối tháng: Rà soát, hoàn thiện, không để dồn việc.

Chính cách làm này giúp anh luôn chủ động, không bị áp lực dồn dập cuối kỳ – điều mà không phải nhân viên nào cũng làm được.

Anh quan niệm: “Nếu không tự xây dựng quỹ thời gian và cách làm phù hợp, sẽ không thể hoàn thành chỉ tiêu. Làm chưa tốt thì phải điều chỉnh, học hỏi, không có chuyện dừng lại.”

Anh Nguyễn Thanh Tùng được tôn vinh Người lao động tiêu biểu ngành Thông tin và Truyền thông năm 2024

Sự ổn định đáng nể – “phong độ” được duy trì bằng kỷ luật

Không chỉ có những con số tăng trưởng theo từng giai đoạn, điều khiến đồng nghiệp nể phục ở anh Tùng chính là sự bền bỉ và ổn định trong suốt nhiều năm. Trong khoảng 5 năm trở lại đây, BSC của anh không có tháng nào dưới 1 – một thành tích không dễ đạt được trong bối cảnh chỉ tiêu ngày càng cao và thị trường ngày càng khốc liệt.

Đó không phải là kết quả của một vài “tháng bứt phá”, mà là thành quả của kỷ luật làm việc, của việc duy trì nhịp độ ổn định mỗi ngày, mỗi tuần, mỗi tháng.

Trong những năm gần đây, anh liên tục được ghi nhận với nhiều danh hiệu tiêu biểu: Top 10 Ngôi sao Kinh doanh VNPT VinaPhone năm 2023, Người lao động tiêu biểu ngành Thông tin và Truyền thông năm 2024, Điển hình tiên tiến của VNPT Thanh Hóa giai đoạn 2020–2025 cùng nhiều giải thưởng Nụ cười VNPT tháng, quý.

Kết quả 6 tháng đầu năm 2026 tiếp tục tăng trưởng so với các năm trước – một minh chứng rõ ràng cho hiệu quả từ tư duy chủ động và cách làm linh hoạt.

Anh Nguyễn Thanh Tùng là điển hình tiên tiến của VNPT Thanh Hóa giai đoạn 2020-2025

“Chủ động – Trách nhiệm – Bản lĩnh – Sáng tạo”

Khi được hỏi về bí quyết, anh chỉ nói gọn trong 8 chữ đã theo mình suốt nhiều năm: “Chủ động – Trách nhiệm – Bản lĩnh – Sáng tạo.”

Trong đó, “bản lĩnh” là điều anh nhấn mạnh nhất. Bản lĩnh để không chùn bước trước cạnh tranh, trước chỉ tiêu cao, trước những khó khăn của thị trường. Bản lĩnh để đi tiếp, ngay cả khi phải bắt đầu lại từ con số 0 ở mỗi tháng.

Lãnh đạo VNPT Bỉm Sơn nhận xét: Nguyễn Thanh Tùng là nhân viên bán hàng nòng cốt, luôn hoàn thành vượt mức KPI và dẫn đầu đơn vị trong phát triển thuê bao mới, góp phần tăng doanh thu và thị phần. Với tác phong chuyên nghiệp, kỹ năng tư vấn tốt và tinh thần tận tâm, đồng chí xây dựng được uy tín cao với khách hàng, đồng thời thực hiện hiệu quả công tác thu cước, đảm bảo tỷ lệ thu hồi cao, hạn chế nợ xấu. Đồng chí là hình mẫu tiêu biểu trong công tác bán hàng và quản lý địa bàn.

Câu chuyện của anh Nguyễn Thanh Tùng không phải là những điều lớn lao, mà là những hành động rất cụ thể: một góc bàn nhỏ tại Công an xã, một tờ giấy ghi số điện thoại, một chuyến giao sim muộn sau giờ làm… Nhưng chính những điều tưởng như giản dị ấy lại tạo nên sự khác biệt.

Bởi sau cùng, như anh chia sẻ: “Kết quả cao hay thấp phụ thuộc vào thái độ làm việc của mỗi người.”

Và với anh, thái độ đó là sự chủ động, kiên trì và không bao giờ bỏ cuộc – trên từng mét địa bàn mình phụ trách.

Lê Hồng