Trong suốt quá trình công tác, anh Lê Khả Huy luôn duy trì tinh thần làm việc nghiêm túc, tận tụy, hoàn thành đầy đủ các chương trình hành động liên quan đến phát triển thuê bao mới, giảm tỷ lệ hủy dịch vụ, thu cước, gia hạn thuê bao trả trước tại địa bàn được giao quản lý. Không chỉ hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn, anh còn chủ động nghiên cứu, học hỏi, đề xuất những giải pháp mới, cách làm mới nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu của khách hàng trong bối cảnh công nghệ và thị trường liên tục thay đổi.

Những kết quả đạt được đã phản ánh rõ tinh thần trách nhiệm và sự bền bỉ của anh Huy. Năm 2024, anh quản lý bình quân 653 thuê bao PSC Fiber và 121 thuê bao PSC MyTV, với doanh thu đạt hơn 639 triệu đồng mỗi tháng. Sang năm 2025, anh tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực khi hoàn thành 86,67% kế hoạch tiếp thị phát triển mới dịch vụ Fiber, đồng thời ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu 5,9% so với đầu năm 2024.

Là người trực tiếp làm việc tại địa bàn, anh luôn chủ động nắm bắt nhu cầu của thị trường để tư vấn những gói cước phù hợp với từng nhóm khách hàng. Việc triển khai các chương trình bán hàng tổng lực không chỉ giúp gia tăng sản lượng phát triển mới mà còn góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của đơn vị. Cùng với đó, việc ứng dụng công nghệ XGS-PON đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về tốc độ và trải nghiệm của khách hàng.

Với anh Lê Khả Huy, chất lượng dịch vụ không chỉ được đo bằng những con số tăng trưởng mà còn được thể hiện qua từng lần lắp đặt đúng hẹn, từng sự cố được xử lý kịp thời và từng hoạt động bảo trì, bảo dưỡng hạ tầng được thực hiện theo đúng quy trình kỹ thuật. Đó cũng là cách anh cùng đồng nghiệp xây dựng niềm tin, sự hài lòng và gắn kết lâu dài với khách hàng.

Bên cạnh công việc chuyên môn, với vai trò là một đoàn viên công đoàn, anh còn tích cực đề xuất nhiều sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, thúc đẩy chuyển đổi số, chuẩn hóa quy trình và số hóa các điểm chạm với khách hàng nhằm nâng cao năng suất lao động, tối ưu chi phí và gia tăng hiệu quả hoạt động. Những nỗ lực bền bỉ ấy đã giúp anh liên tiếp đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua cơ sở trong các năm 2024 và 2025, đồng thời được đơn vị đề nghị tặng bằng khen của Bộ Tài chính.

Hiện nay, anh đang phụ trách hai ô địa bàn SGN107 và SGN10. Đây là khu vực có nhiều thuận lợi nhờ mật độ khách hàng tập trung, hạ tầng viễn thông được ngầm hóa và tỷ lệ khách hàng doanh nghiệp sử dụng các gói cước có giá trị cao. Tuy nhiên, đi cùng với đó là những yêu cầu ngày càng khắt khe về chất lượng phục vụ, đặc biệt đối với nhóm khách hàng hoạt động kinh doanh vào ban đêm và cần được hỗ trợ ngoài giờ hành chính. Trong điều kiện đó, tinh thần trách nhiệm, sự linh hoạt và thái độ phục vụ tận tâm của người kỹ thuật địa bàn càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Trên từng tuyến cáp, tại mỗi điểm lắp đặt, bảo trì hay hỗ trợ khách hàng, anh Lê Khả Huy luôn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và tác phong chuyên nghiệp. Những đóng góp thầm lặng nhưng bền bỉ của anh không chỉ mang lại hiệu quả thiết thực cho đơn vị mà còn góp phần khẳng định hình ảnh người lao động VNPT bản lĩnh, trách nhiệm, không ngừng đổi mới để thích ứng với những yêu cầu ngày càng cao của thị trường và khách hàng./.

Ngọc Lan

Hình 1: Anh Lê Khả Huy trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại địa bàn phụ trách.

Hình 2: Anh Lê Khả Huy trong quá trình thực hiện nhiệm vụ tại địa bàn phụ trách.

Hình 3: Cùng đồng nghiệp triển khai chương trình bán hàng tổng lực.

Hình 4: Cùng đồng nghiệp triển khai chương trình bán hàng tổng lực.