VNPT địa bàn An Giang tập huấn nâng cao công tác quản trị, bán hàng, chăm sóc khách hàng
Thứ Ba, 21/05/2024 07:45
Lượt xem: 68
Ngày 17/5/2024, VNPT địa bàn An Giang tiếp tục tổ chức chương trình tập huấn nâng cao trình độ về công tác quản trị, bán hàng, chăm sóc khách hàng lần thứ 2 cho 45 Trưởng địa bàn Cấp 3 và các nhân sự tiềm năng ở 11 địa bàn Cấp II. Tham dự khai giảng buổi giảng buổi tập huấn, có ông Trần Thái Tuyên, Trưởng đại diện VNPT địa bàn An Giang và ông Trần Hòa Ý, Phó Giám đốc VNPT An Giang.
Các học viên đã được giảng viên nội bộ của VNPT địa bàn An Giang trang bị các kiến thức về kỹ năng lập kế hoạch công việc tuần, tháng, phân kỳ thực hiện các chỉ tiêu của địa bàn Cấp III; Kỹ năng quản lý mục tiêu theo kế hoạch phân kỳ; Quy trình 7 bước bán hàng; Khai thác một số chức năng cơ bản trên One app, để lấy số liệu phục vụ cho công tác quản trị của Trưởng Cấp III và Kỹ năng làm việc nhóm.
Trưởng địa bàn Cấp III có nhiệm vụ hết sức quan trọng, là nguồn cung cấp thông tin nhanh chóng, kịp thời các phản ánh khách hàng về chất lượng mạng lưới, đường truyền…, cũng như thông tin của đối thủ cho Lãnh đạo VNPT địa bàn An Giang, để có giải pháp kịp thời trong công tác chăm sóc bán hàng, chăm sóc khách hàng; Trưởng địa bàn Cấp III chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động phối hợp giữa kỹ thuật và kinh doanh trên địa bàn Cấp III được giao quản lý, nhằm hoàn thành các mục tiêu chung và thực hiện theo sự chỉ đạo của Trưởng địa bàn Cấp II và Trưởng đại diện.
Lớp tập huấn thành công tốt đẹp, các học viên đã tiếp thu tốt những nội dung yêu cầu của BTC lớp đề ra. Phát biểu tại lễ khai mạc, bế mạc lớp học, Lãnh đạo VNPT địa bàn An Giang mong muốn với những kiến thức đã được học, tuỳ theo tình hình thực tế, các Trưởng địa bàn Cấp III hãy vận dụng một cách sáng tạo, linh hoạt để làm tốt công tác quản trị, bán hàng, chăm sóc khách hàng…tại địa bàn mình được phân công quản lý, nhằm góp phần nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng VNPT địa bàn An Giang ngày càng phát triển bền vững./.
Một số hình ảnh lớp tập huấn:
Vi Linh