Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, đặc biệt là giáo dục và hành chính công, những cán bộ kinh doanh không chỉ làm nhiệm vụ phát triển dịch vụ mà còn đóng vai trò là cầu nối đưa công nghệ đến gần hơn với khách hàng. Chị Nguyễn Thị Thùy Dương là một trong những gương mặt tiêu biểu như thế.

DẤU ẤN TỪ SỰ CHỦ ĐỘNG

Quý II vừa qua, chị Thùy Dương đạt hơn 1,2 tỷ đồng doanh thu từ phát triển mới và gia hạn dịch vụ. Đằng sau con số ấn tượng ấy không chỉ là nỗ lực kinh doanh, mà còn là quá trình bền bỉ xây dựng niềm tin với khách hàng qua nhiều năm.

Với kinh nghiệm 14 năm gắn bó cùng lĩnh vực khách hàng doanh nghiệp, chị luôn chủ động dự báo nhu cầu thị trường và chuẩn bị phương án từ sớm. Ngay từ cuối năm 2025, khi còn đảm nhiệm vị trí Tổ trưởng KHDN VNPT Vị Thanh, chị đã rà soát các dự án sắp hết hạn trên địa bàn, tham mưu lãnh đạo triển khai kế hoạch làm việc với các đơn vị, đồng thời đề xuất các giải pháp công nghệ phục vụ chuyển đổi số cho khách hàng HCSN và Giáo dục trên địa bàn.

Không chờ đến khi khách hàng phát sinh nhu cầu, chị trực tiếp đến từng đơn vị để tìm hiểu thực tế, nắm bắt khó khăn và tư vấn giải pháp phù hợp. Đặc biệt, trong giai đoạn chính quyền 2 cấp có nhiều thay đổi nhân sự quản lý, chị đã tận tình hướng dẫn quy trình triển khai, hỗ trợ hoàn thiện hồ sơ và giải đáp các vướng mắc phát sinh. Chính sự chủ động ấy đã góp phần giúp các đơn vị yên tâm triển khai các giải pháp số một cách hiệu quả.

LẤY NIỀM TIN LÀM NỀN TẢNG

Khi được phân công phụ trách hai địa bàn với vai trò AM, áp lực công việc tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, thay vì xem đó là khó khăn, chị coi đây là cơ hội để mở rộng kết nối và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

Chị thường xuyên duy trì mối quan hệ với chính quyền địa phương, các phòng ban chuyên môn và các cơ sở giáo dục nhằm kịp thời nắm bắt nhu cầu thực tế. Với nguồn kinh phí chuyển đổi số được phân bổ chị luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để tư vấn những giải pháp phù hợp nhất, đảm bảo hiệu quả đầu tư lâu dài.

Một trong những câu chuyện đáng nhớ nhất là trường hợp một trường học dự kiến dừng sử dụng phần mềm điểm danh thông minh do hạn chế về kinh phí và thiếu thiết bị. Thay vì chấp nhận mất khách hàng, chị kiên trì phân tích lợi ích lâu dài của giải pháp, đồng thời đề xuất phương án triển khai phù hợp với điều kiện thực tế của nhà trường. Sự chân thành và trách nhiệm đã thuyết phục được Ban Giám hiệu tiếp tục gia hạn dịch vụ và đầu tư thêm thiết bị mới.

Đến nay, 2 địa bàn chị phụ trách đều tiếp tục sử dụng các dịch vụ hiện có và chủ động đăng ký thêm nhiều giải pháp số mới của VNPT như hệ thống loa truyền thanh thông minh, Kiots dịch vụ công, hệ thống tường lửa, trang bị Kiots AI-trợ lý ảo tư vấn hỗ trợ, giải quyết TTHC, Thiết bị mạng LAN, thuê tài khoản sử dụng Robot AI, phần mềm học và thi trực tuyến, Hồ sơ giáo dục, phần mềm quản lý thiết bị....

TRUYỀN LỬA CHO THẾ HỆ TRẺ

Không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ chuyên môn, chị Thùy Dương còn là người đồng nghiệp luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm với đội ngũ nhân viên trẻ.

Theo chị, những áp lực ban đầu, những lần bị khách hàng từ chối hay các tình huống phát sinh trong quá trình làm việc đều là trải nghiệm cần thiết để trưởng thành. Điều quan trọng là giữ được tinh thần cầu tiến, không ngừng học hỏi và luôn đặt trách nhiệm với khách hàng lên hàng đầu.

Trước yêu cầu ngày càng cao của công cuộc chuyển đổi số, chị cho rằng mỗi CBCNV VNPT cần liên tục cập nhật kiến thức công nghệ, đổi mới tư duy, nâng cao kỹ năng xử lý tình huống và thích ứng nhanh với sự thay đổi của thị trường.

SỨC MẠNH ĐẾN TỪ TẬP THỂ

Nhìn lại chặng đường đã qua, chị Thùy Dương luôn dành sự trân trọng đối với Ban lãnh đạo cùng các đồng nghiệp đã đồng hành, hỗ trợ trong suốt quá trình công tác. Với chị, thành công của mỗi cá nhân luôn gắn liền với sự đoàn kết và đồng lòng của tập thể.

Trong thời gian tới, chị tiếp tục đặt mục tiêu xây dựng những mối quan hệ bền vững với khách hàng, góp phần lan tỏa hình ảnh VNPT là đối tác tin cậy, tận tâm và luôn đồng hành trong hành trình chuyển đổi số.

Với tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy và khát vọng cống hiến, chị Nguyễn Thị Thùy Dương không chỉ tạo nên những kết quả kinh doanh ấn tượng mà còn góp phần lan tỏa hình ảnh người VNPT năng động, chuyên nghiệp và hết lòng vì khách hàng.

Long Hồ - Mỹ An