Vào làm việc tại VNPT Hải Phòng từ cuối năm 2010 ngay sau khi tốt nghiệp đại học, Vũ Minh Hiếu cần mẫn làm coding và chủ công tham gia lần lượt vào các dự án, nhiệm vụ Trung tâm CNTT được giao, anh dần trưởng thành lên cùng với sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các đồng nghiệp. 

Tới năm 2020, Minh Hiếu được lãnh đạo đơn vị tin tưởng giao nhiệm vụ Trưởng phòng Giải pháp CNTT; vui đấy nhưng anh đã tự nhận thấy bản thân cần phải cố gắng nhiều hơn nữa với khối lượng công việc phải làm rất nhiều. Sau tái cơ cấu và sáp nhập vừa qua, anh đã được điều động, giao nhiệm vụ là Giám đốc Phòng Giải pháp 1 của Trung tâm Kinh doanh Giải pháp - VNPT Hải Phòng

Ở cương vị mới, Minh Hiếu ngoài trách nhiệm phải hoàn thành tốt công việc cá nhân đã tự đặt yêu cầu phải cố gắng hơn nữa, cùng tập thể Phòng đạt cho được những mục tiêu đặt ra. Phòng Giải pháp 1 hiện có 38 nhân sự, triển khai đầy đủ các công việc như phân tích nghiệp vụ, lập trình, kiểm thử, thiết kế, triển khai sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.

Thực hiện định hướng chuyển đổi từ dịch vụ truyền thống sang kinh doanh các sản phẩm CNTT của VNPT trên địa bàn, nâng dần tỷ trọng doanh thu dịch vụ số, là một trong các đơn vị chủ lực của Trung tâm Kinh doanh Giải pháp, Phòng Giải pháp 1 đã rất nỗ lực triển khai nhiệm vụ; bố trí nhân sự tham gia nhiều dự án chuyển đổi số cho khối tổ chức, doanh nghiệp - từ cả phần mềm, phần cứng đến an toàn thông tin. Các nhân sự được đào tạo, chuẩn hóa về quy trình phát triển sản phẩm, kỹ năng giao tiếp khách hàng, phối hợp cùng các bộ phận khác trong đàm phán, thương lượng… với các kỹ năng quản lý dự án, lập hồ sơ, thủ tục với mức độ phức tạp cao.

Ngoài việc tiếp nhận, triển khai các sản phẩm dịch vụ của Tập đoàn và hỗ trợ cho khối kinh doanh, thậm chí tùy chỉnh theo các yêu cầu từ khách hàng, Phòng còn tự chủ phát triển một số sản phẩm được khách hàng đánh giá tốt – chẳng hạn như nhóm SME, phần mềm tổng hợp thông tin và hỗ trợ ra quyết định cho khối GOV… 

Tìm hiểu lại thời gian gần đây khi Minh Hiếu còn lãnh đạo Phòng Giải pháp CNTT, trước thời điểm Tập đoàn và đơn vị vận hành theo mô hình mới thì được biết: Ngay từ giai đoạn 2020-2021, Trung tâm CNTT khi đó đã cơ bản xây dựng được nền móng từ nhân sự, sản phẩm, thương hiệu trên thị trường Hải Phòng; do đó sang năm 2022 khi nhu cầu thị trường lên cao đã có rất nhiều dự án được khởi động, khách hàng tìm đến nhờ tư vấn trực tiếp về các chương trình CĐS cũng như triển khai các dự án cho khối các sở ngành và quận huyện. Trong số này, bản thân Minh Hiếu trực tiếp chủ trì triển khai các dự án cung cấp thiết bị, phần mềm, dịch vụ phục vụ chuyển đổi số cho khách hàng với tổng giá trị đạt gần 23 tỷ đồng.

Trước sáp nhập và thực hiện chính quyền 2 cấp, một số dự án tiêu biểu Minh Hiếu đã trực tiếp đảm hiệm triển khai như: Mua sắm thiết bị CNTT, phần mềm, đào tạo sử dụng, vận hành, dịch vụ phục vụ CĐS cho quận Dương Kinh và huyện An Dương; với các quận Lê Chân, Ngô Quyền và Hội đồng nhân dân TP nhiệm kỳ 2021-2026 thì thêm cả gói thuê dịch vụ Hệ thống phần mềm "Kỳ họp số - Di động”.

Quá trình thực hiện nhiệm vụ, Minh Hiếu cũng là cây sáng kiến nổi bật được công nhận ở các cấp, như năm 2022 là các sáng kiến về Truyền thông Online cho các sản phẩm/dịch vụ, Hệ thống hỗ trợ kiểm thử, tích hợp hợp đồng điện tử theo quy định của Nhà nước. Còn giai đoạn trước đó là các giải pháp như: Quản lý điều hành xử lý chất lượng mạng di động Vinaphone, Quản lý đánh giá chất lượng trên 2 khối kinh doanh và kỹ thuật, Lấy dữ liệu tự động và tối ưu hệ thống iBSC, Xây dựng hệ thống giao diện mẫu cho phát triển phần mềm, Xây dựng hệ thống phòng họp trực tuyến VNPT Meet…

Với nỗ lực và nhiệt huyết đó, Minh Hiếu luôn thực hiện hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ được giao với điểm BSC bình quân luôn đạt trên 100%, liên tục đạt danh hiệu Chiến sỹ TĐCS, được nhận Bằng khen của Tập đoàn và các cấp liên tục nhiều năm,  được tôn vinh Người lao động tiêu biểu của Ngành và của Tập đoàn.

Kinh nghiệm trong công việc của Minh Hiếu là cần áp dụng linh hoạt các phương pháp quản lý, tổ chức dự án để triển khai hiệu quả cho từng nhóm đối tượng khách hàng SME, SOE và GOV; phải cập nhật theo kịp sự thay đổi của công nghệ, tập trung nguồn lực với các dự án trọng điểm triển khai theo từng chu kỳ; nghiên cứu cập nhật các văn bản quy phạm pháp luật để thực hiện tốt các dự án về CNTT và CĐS; đồng thời tăng cường học tập, đào tạo nội bộ cho các nhân sự tham gia vào các hồ sơ thầu làm dự án cho khách hàng.

Minh Hiếu luôn đặt yêu cầu với bản thân là phải cố gắng học hỏi trong chuyên môn, kỹ năng quản lý để sẵn sàng cho những thử thách đang chờ ở phía trước. “Thành công chỉ đến khi chúng ta cố gắng hết sức và không ngừng hoàn thiện bản thân mình” – đó là câu nói mà anh thấy tâm đắc nhất. “Tôi sẽ hoàn thiện bản thân để đóng góp phần công sức của mình cho mái nhà chung VNPT. Chuyển đối số là cơ hội cho các nhân sự IT thể hiện bản lĩnh, vai trò của chính mình và trong đó có cá nhân tôi”, Minh Hiếu chia sẻ.

Lấy tiêu chí năng động, sáng tạo, quyết liệt trong thực hiện nhiệm vụ là tác phong làm việc của bản thân, Minh Hiếu cũng luôn áp dụng phương pháp làm việc khoa học, dân chủ, đúng nguyên tắc trong tập thể Phòng mình quản lý và lãnh đạo; luôn có tinh thần hợp tác, giúp đỡ đồng nghiệp để nhân lên trí tuệ tập thể, nỗ lực và thành tựu của từng cá nhân cho kết quả chung đóng góp cho đơn vị, cho thương hiệu VNPT trên địa bàn Thành phố Hải Phòng./.

Một số hình ảnh được ghi lại:

Quang Thuấn