Cúi chào được xem là một nét văn hóa thể hiện sự văn minh, lịch thiệp và tôn trọng người đối diện. Đây là Văn hóa VNPT, thể hiện sự tôn trọng, văn minh, lịch sự và lòng yêu mến dành cho khách hàng trong quá trình tiếp cận tư vấn bán hàng, cũng như chăm sóc khách hàng.